Coordenador de Relacionamento com Cliente

Coordenador de Relacionamento com Cliente

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COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE




Descrição: Nossa área de Relacionamento com Cliente tem como objetivo: criar uma experiência positiva e de valor para os segurados, além de manter um relacionamento contínuo e confiável, atendendo diretamente os RH para os temas referente ao contrato com a operadora, estamos em busca de um Coordenador que será responsável pela gestão da equipe que atende a clientes com apólices empresariais. A pessoa ideal para a oportunidade tem experiência sólida na gestão de pessoas, está disposta a construir processos de pós vendas e atendimento e alta habilidade de resolução de problemas.




 




Principais Responsabilidades






• Coordenar e gerenciar os processos de benefícios de saúde, incluindo a gestão de sinistralidade e reajustes;


• Acompanhar e assegurar o cumprimento das normas e regulamentações da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar);


• Gerenciar o relacionamento com seguradoras, visando o aprimoramento da parceria e a satisfação dos clientes;


• Liderar a equipe interna, promovendo a eficiência e o cumprimento de metas e objetivos;


• Fornecer suporte técnico e operacional para a equipe e clientes, solucionando questões complexas de maneira eficaz;


• Elaborar e analisar relatórios de sinistralidade, reajustes e performance de contratos.







Requisitos






• Experiência sólida com Gestão de Equipes;


• Ensino Superior Completo e desejável Pós-Graduação em Saúde Suplementar;


• Conhecimento profundo das regulamentações e requisitos do setor de saúde suplementar ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar);            


• Experiência com planos de saúde, operadoras e gestão de benefícios;     


• Capacidade de monitorar e analisar sinistralidade, propondo ações corretivas quando necessário;         


• Habilidade em calcular e gerenciar reajustes de planos de saúde, analisando impacto financeiro e contratual;  


• Habilidade em utilizar ferramentas de Excel para criação de relatórios, análises de dados e controle de indicadores;              


• Experiência com gestão e negociação com seguradoras para assegurar a excelência no serviço prestado.






 




Habilidaes Necessárias






• Atitude de Dono;


• Senso de urgência;


• Comunicação assertiva e não violenta;


• Postura empatica;


• Organização;


• Habilidade de gestão de diversas tarefas;


• Flexibilidade;


• Resiliência. 
  
  






Benefícíos 






• Vale Refeição R$36,00 por dia trabalhado e Vale Alimentação R$143,00 por mês


• Assistência médica 100% custeada pela empresa para titulares e 20% para dependentes


• Assistência odontológica


• Plataforma de psicoterapia, telemedicina, apoio judicial, financeiro e de pet


• TotalPass


• Gympass


• Seguro de Vida


• Bônus anual a partir de indicadores 






 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.