Analista de Suporte Técnico Pleno

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Sobre nós: A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras

Sua missão será oferecer suporte a clientes internos e externos, garantindo a resolução ágil de problemas técnicos e assegurando a satisfação total do usuário final




Principais Atividades 






• Oferecer suporte técnico a clientes e parceiros, garantindo uma experiência eficiente e satisfatória.


• Assegurar o pleno funcionamento das operações, realizando os ajustes necessários no backoffice.


• Participar de reuniões com clientes para diagnosticar e solucionar problemas na plataforma.


• Analisar arquivos de logs para identificar e extrair informações relevantes para a resolução de incidentes.


• Compartilhar conhecimento na área de suporte por meio de treinamentos e acompanhamento técnico






Habilidades e Conhecimentos:






• Experiência sólida na resolução de problemas em aplicações web que utilizam API REST.


• Capacidade de criar e executar consultas SQL, além de conhecimento em front-end, back-end e Python.


• Excelentes habilidades de comunicação, com aptidão para traduzir temas técnicos complexos de forma clara e acessível.


• Perfil proativo, com iniciativa para identificar e implementar melhorias contínuas






Requisitos:






• Ensino técnico completo ou graduação em andamento em áreas de tecnologia.


• Experiência prévia na função












Nossos Benefícios






• Vale Refeição/Alimentação


• Auxílio Home Office


• Assistência Médica e Odontológica 


• Seguro de vida 


• Gympass (novo Wellhub)


• PPR 













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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.