Guia de Experiência

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Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.




Você será uma peça-chave na jornada dos nossos Guias! Seu papel vai além de dar suporte nas dúvidas de atendimento – você será a pessoa que vai apoiar o time nos desafios do dia a dia e criar um ambiente onde todos se sintam motivados e apoiados.




 




Procuramos alguém que adore ouvir, orientar e inspirar, trazendo muita energia e aquele sorriso na voz que transforma o ambiente e o atendimento!




 




RESPONSABILIDADES






• Ser a referência para o time nas dúvidas operacionais e processos do atendimento diário;


• Facilitar alinhamentos para garantir que todos estejam na mesma página, rumo ao sucesso do aluno;


• Ouvir a equipe com empatia, criando um ambiente acolhedor e colaborativo;


• Manter o astral lá em cima, trazendo motivação e positividade para o time entregar um atendimento incrível;


• Sugerir melhorias e inovações para tornar a experiência do aluno ainda mais memorável;


• Colaborar com a gestão para garantir que as estratégias estejam alinhadas com nossos valores e missão.






 




REQUISITOS






• Alguém que conheça os processos do atendimento;


• Capacidade de resolver problemas com agilidade e criatividade;


• Experiência com atendimento ao cliente e orientação;


• Alguém que saiba ouvir de verdade e se comunique de forma clara e acolhedora;


• Energia contagiante e aquele sorriso na voz que transforma o ambiente e motiva a equipe;


• Disponibilidade para o modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;






 




BENEFÍCIOS






• Convênio médico com coparticipação (Bradesco, Policlin ou Santa Casa).


• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação).


• TotalPass.


• Restaurante na Quero, com almoço delicioso.


• Incentivo à psicoterapia.


• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc).


• PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa).


• Antecipação de férias.


• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano.


• Carnaval (3 dias) também é móvel.


• Day off de aniversário (móvel).


• Licença maternidade estendida.


• Licença paternidade estendida.










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.