Operador de Cobrança

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SOBRE A UME 




Na Ume, impulsionamos o crescimento do varejo e transformamos vidas com soluções de crédito e pagamento que são simples, flexíveis e justas.




Estamos entre as fintechs que mais crescem no Brasil, presente em todas as regiões e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.




Faça parte de um time ágil, centrado no cliente, e comprometido em redefinir padrões de mercado, usando a tecnologia para transformar a realidade do varejo e do consumidor brasileiro.




Siga nosso perfil no LinkedIn para ser informado sobre novidades da empresa e do time.




Dá uma olhada nos desafios que te esperam: 






• Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência.


• Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança.


• Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente.


• Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês.


• Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade.


• Cumprimento de SLA individual.


• Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatApp, Chat e E-mail.


• Emitir boletos e negociar com os clientes.


• Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações.


• Realizar análises com foco na trajetória do cliente.






Você será uma pessoa muito bem-vinda, se você:






• Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point).


• Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade.


• É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos;


• Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões;


• É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores;


• Possui espírito de equipe;


• Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas;


• Tem boas habilidades de comunicação;


• Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia;






Benefícios compatíveis com o mercado






• Assistência Médica 


• Benefício Flexível - Caju <3


• Assistência psicológica (Zenklub)


• Assistencia a atividade física (Totalpass)


• Licença maternidade ou paternidade estendida.






 Aqui na Ume, celebramos o que faz cada um de nós único. Entendemos que diversidade de experiências e pensamentos nos levam a criar melhores soluções. Assim, prezamos por proporcionar um ambiente aberto e respeitoso onde aprendemos uns com os outros. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas e estão abertas a pessoas de diferentes origens, identidades e vivências. #BeOpenMinded




Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente...




@ume.br / UME











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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.