Analista de Qualidade Operacional Junior

Analista de Qualidade Operacional Junior

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Resumo do Cargo
O Analista de Qualidade Operacional Junior será responsável por garantir a qualidade e o desempenho dos processos de implantação de casas e eventos na Zig The Global Fun Tech. Esse profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento e execução de testes operacionais, auditorias de processos e identificação de falhas, garantindo que a experiência do cliente final seja impecável.




Atuando em conjunto com as equipes de Implantação, Operações e Customer Success, o Analista  buscará otimizar continuamente os padrões de qualidade, garantindo a conformidade dos processos e sugerindo melhorias operacionais.




Principais Responsabilidades e Atividades:






• Monitorar e avaliar a qualidade das implantações de casas e eventos, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos.


• Criar e executar checklists, além de realizar auditorias internas para identificar oportunidades de melhoria.


• Aplicar testes de qualidade antes, durante e após a implantação, assegurando o cumprimento dos requisitos técnicos e operacionais.


• Mapear problemas operacionais recorrentes e propor melhorias baseadas em dados, minimizando falhas que impactam o desempenho.


• Desenvolver documentações de qualidade, como manuais e fluxos operacionais, garantindo a padronização dos processos.


• Acompanhar métricas e KPIs, gerando relatórios gerenciais sobre a performance operacional e satisfação do cliente, identificando tendências de falhas e implementando ações preventivas.






Requisitos para a Posição:







• Experiência em Qualidade, Auditoria, Processos ou Customer Experience.


• Vivência em implantação, eventos, logística ou atendimento ao cliente é um diferencial.


• Conhecimento em metodologias de qualidade como Lean, Six Sigma e ISO 9001.


• Habilidade em mapeamento de processos, melhoria contínua e uso de ferramentas de gestão de qualidade e análise de dados.


• Experiência na aplicação de testes, auditorias internas e monitoramento de indicadores de desempenho.


• Disponibilidade para atuar presencial no bairro Cidade Monções - São Paulo/SP.


• Perfil analítico e atento aos detalhes, com capacidade de identificar falhas e propor melhorias.


• Boa comunicação para interagir com diferentes áreas, proatividade na otimização de processos e organização para gerenciar múltiplas demandas e prazos.






Plano de Carreira:
O Analista de Qualidade Operacional Junior pode evoluir para posições estratégicas dentro da área de qualidade e operações, podendo atuar futuramente como Especialista em Qualidade, Coordenador de Processos e Qualidade ou até mesmo assumir cargos de Gestão de Operações dentro da Zig.








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.