Analista de CX Pleno

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Estamos em busca de uma pessoa Analista de CX Pleno





Responsabilidades






• Desenvolver análises e estrutura de insights e oportunidades de melhoria para o negócio dos nossos clientes;


• Criação de Análises e Estudos;


• Construção de Insights e Oportunidades de Melhoria;


• Criação de materiais em Power Point e visões em Excel para compor apresentações de resultados, estudos e análises;


• Criação de bases analíticas;


• Modelação de Dados;


• Apresentações dos materiais.






Requisitos obrigatórios






• Conhecimento Intermediário em Pacote Office, principalmente em Power Point e Excel;


• Experiência em análises e estudos de melhoria de qualidade do atendimento, insights de negócios e processos;


• Vivência com qualidade/melhoria contínua e análise de dados;


• Desejável conhecimento em plataformas de análise de texto e voz (Speech, Text, Interaction Analytics)


• Desejável conhecimento em plataformas de IA






Benefícios






• Assistência Médica;


• Assistência Odontológica;


• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;


• Seguro de Vida;


• Auxílio Home office;


• Presente de Aniversário Personalizado;


• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);


• Incentivo a educação para cursos e capacitações;


• Vale transporte.






Modalidade de trabalho






• Regime Híbrido


• Local de trabalho: Lapa










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.