Analista de CRM Sênior

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Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.



A área de CRM no Jeitto faz parte da estrutura do Marketing e é responsável por centralizar e gerenciar todas as comunicações com a base de clientes da empresa. 




Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Sênior que será uma peça fundamental para ajudar na construir a operação de CRM, definindo processos e estratégias, e implementando as melhores soluções de comunicação para a nossa base de clientes. Você terá autonomia para pensar, planejar e executar campanhas de e-mail marketing, SMS, push notifications e WhatsApp, além de otimizar jornadas de clientes e analisar dados para identificar oportunidades de melhoria contínua. Se você é uma pessoa que coloca o cliente à frente das suas estratégias, que gosta da disciplina de CRM, é data-driven e tem um olho sempre focado em resultados, aqui tem uma mega oportunidade pra você fazer a diferença.



Nesta posição você irá:






• Desenvolver e implementar estratégias de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud, com foco em jornadas de automação de marketing, segmentação avançada e personalização de campanhas.


• Gerenciar campanhas de e-mail marketing, SMS, push notifications, WhatsApp e outros canais, garantindo a execução dentro dos prazos e atingindo as metas estabelecidas.


• Criar e monitorar jornadas de clientes (customer journeys) para otimizar o engajamento e retenção de clientes.


• Identificar dados necessários para configurar jornadas automatizadas.


• Configurar e gerenciar os módulos do Salesforce Marketing Cloud, como Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, Audience Builder e Mobile Studio.


• Colaborar com as áreas de marketing, vendas, BI e TI para garantir uma integração eficiente das campanhas e o uso adequado dos dados.


• Realizar testes A/B, analisar a performance das campanhas e elaborar relatórios detalhados para fornecer insights e recomendações.


• Identificar oportunidades de melhoria na personalização e automação das comunicações com clientes, utilizando ferramentas de machine learning e inteligência artificial disponíveis na Salesforce.


• Assegurar o cumprimento das melhores práticas de CRM e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados (LGPD/GDPR).






Para essa posição, é importante que você tenha:






• Mentalidade data-driven: Capacidade de estruturar e interpretar métricas para impulsionar resultados e otimizar continuamente estratégias e processos;


• Proatividade para encontrar problemas e estimular provocações para novos caminhos todos os dias;


• Facilidade para trabalhar em grupos multidisciplinares;


• Facilidade em trabalhar em um ambiente com alto volume de demandas e com mudanças contínuas;


• Autogestão (Autonomia, senso de urgência, de organização, gestão de tempo e de projetos, inteligência emocional);


• Experiência comprovada de no mínimo 5 anos na área de CRM, com forte atuação em Salesforce Marketing Cloud;


• Domínio das principais ferramentas do Salesforce Marketing Cloud, como Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Audience Builder;


• Conhecimento sólido em automação de marketing, gestão de campanhas e segmentação de bases de dados;


• Habilidade analítica para monitorar KPIs de CRM e otimizar campanhas com base em dados;


• Habilidades em SQL e conhecimento em linguagem de programação AMPscript;


• Conhecimento das melhores práticas de marketing digital e CRM, além de conformidade com leis de proteção de dados (LGPD, GDPR);
  






Vai ser um diferencial se você tiver:






• Experiência em fintechs ou startups;


• Experiência no trabalho de CRM dentro de áreas de cobrança e recebimento;


• Certificações em Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Consultant, etc.);


• Experiência com integração de dados de múltiplos canais (e-mail, SMS, push, social) e plataformas externas (BI, CRM, ERP, etc);


• Experiência com Salesforce Data Cloud (antigo Salesforce CDP), com foco na unificação de dados e criação de perfis de clientes 360º;


• Experiência com ferramentas de BI e dashboards (ex.: Tableau, Power BI);


• Conhecimento em Customer Data Platforms (CDP);


• Experiência com Salesforce Sales Cloud ou Service Cloud;


• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).






O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.











































 







 



















 
















 













 






































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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.