Inside Sales - Banco de Talentos

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O Customer Success Analyst (Seller) é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional ao trabalhar com a empresa. Eles atuam como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, ajudando a entender suas necessidades, resolvendo problemas e promovendo a satisfação do cliente. Essa função é crítica para manter e expandir a base de clientes da empresa, contribuindo para o crescimento das receitas e a fidelização dos clientes.




Principais atividades:






• Gestão de Contas de Vendedores: Gerenciar uma carteira de contas de vendedores, compreendendo suas necessidades, objetivos e desafios específicos.


• Consultoria e Treinamento: Fornecer orientações personalizadas aos vendedores sobre como melhorar suas operações, usar eficazmente os produtos ou serviços da empresa e alcançar seus objetivos de negócios.


• Análise de Dados: Coletar e analisar dados sobre o desempenho dos vendedores, identificando tendências e oportunidades de melhoria.


• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas ou obstáculos que os vendedores possam enfrentar, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas para encontrar soluções.


• Comunicação Efetiva: Manter uma comunicação clara e constante com os vendedores, respondendo a perguntas, fornecendo atualizações e garantindo que eles se sintam ouvidos.


• Retenção de Clientes: Trabalhar para garantir a satisfação contínua dos vendedores, visando a manutenção de relacionamentos de longo prazo.


• Implementação de Feedback: Coletar feedback dos vendedores e transmiti-lo às equipes internas para orientar melhorias nos produtos ou serviços.


• Monitoramento de Métricas de Sucesso: Definir e rastrear métricas de sucesso para os vendedores, ajudando-os a atingir metas e marcos específicos.






Habilidades necessárias:






• Conhecimento do Produto/Serviço: Compreender profundamente os produtos ou serviços da empresa e sua aplicação para os vendedores.


• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais para estabelecer relacionamentos sólidos com os vendedores e explicar conceitos complexos de forma clara.


• Análise de Dados: Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados para tomar decisões informadas e identificar áreas de melhoria.


• Gestão de Relacionamento: Habilidade em construir e manter relacionamentos sólidos com os vendedores, demonstrando empatia e compreensão.


• Resolução de Problemas: Ser capaz de identificar problemas e trabalhar de forma proativa para resolvê-los, muitas vezes coordenando com outras equipes internas.


• Orientação para Resultados: Foco na obtenção de resultados e metas, tanto para os vendedores quanto para a empresa.


• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças nas necessidades dos vendedores ou na estratégia da empresa.


• Conhecimento do Mercado: Compreensão do mercado em que a empresa atua, incluindo concorrentes e tendências relevantes.


• Treinamento e Educação: Capacidade de criar e fornecer treinamento eficaz para os vendedores.


• Feedback e Melhoria Contínua: Ser capaz de receber e implementar feedback para melhorar constantemente os processos e a abordagem de Customer Success.






 




Jornada de trabalho: de Segunda à Sabado 




Presencial:  Av. Santo Amaro - Vila Nova Conceição.




 




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Ambiente dinâmico, acelerado e com muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento;

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Aqui na Yandeh, todas as pessoas são bem-vindas! Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.




 




 




 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.