Designer Conversacional (Xperience Lab)

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A Fintalk é uma empresa de tecnologia que nasceu para facilitar a vida das pessoas. Como fazemos isso? Nós ajudamos empresas a construir a melhor solução conversacional (e escalar) o seu negócio. Nós temos uma plataforma que combina o estado da arte da tecnologia com as interações humanas. Nossa infraestrutura foi desenhada para integrar soluções de IA entre empresas e clientes finais.




Somos um time de pessoas engajadas e curiosas, e temos uma cultura de obsessão pelo cliente que valoriza a autonomia e agilidade, produzindo um crescimento profissional incrível!




Nossos Valores






1. Customer Obsession – Cliente no centro de tudo.


2. Founder Mode – Pensamos e agimos como donos do negócio.


3. Tough Talks – Comunicação aberta, direta e construtiva.


4. Be Fast, Ok to Err, Fix Fast – Agilidade com aprendizado contínuo.


5. Collaborate, Learn Fast – Trabalhamos juntos para crescer rápido.






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Sobre o Desafio




Como Designer Conversacional (Analista Xperience Lab Pleno) você será responsável por desenvolver, otimizar e garantir a fluidez das jornadas conversacionais, criando e ajustando prompts que ofereçam uma experiência de usuário intuitiva, eficiente e alinhada aos objetivos de negócios.




Responsabilidades:






• Desenho de Jornadas Conversacionais: Projetar fluxos de conversa intuitivos e personalizados, mapeando etapas e transições para uma experiência contínua;


• Criação de Prompts: Desenvolver e otimizar prompts claros e naturais, ajustando-os com base em dados de comportamento e feedback dos usuários;


• Pesquisa e Análise de Usuário: Conduzir pesquisas e analisar dados de interação para identificar oportunidades de melhoria e ajustar as jornadas;


• Testes de Usabilidade: Planejar e realizar testes para validar e aprimorar os fluxos, com base em resultados e métricas de desempenho;


• Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar com equipes de design, produto e desenvolvimento para garantir a integração das jornadas com a interface e os objetivos de negócio;


• Documentação e Reporting: Documentar fluxos, decisões de design e métricas de desempenho, gerando relatórios sobre a eficácia das jornadas.






Requisitos:






• Experiência sólida com design de interação e design centrado no usuário (User-Centered Design);


• Familiaridade com ferramentas de prototipagem (como: Figma, Sketch, Adobe XD) e ferramentas de design de fluxos conversacionais (como: Dialogflow, Rasa, Botpress);


• Conhecimento em pesquisa de usuários, incluindo entrevistas, testes de usabilidade e análises de dados para otimização de jornadas;


• Capacidade de escrever prompts claros e eficazes com foco na fluidez da conversa e no alinhamento com os objetivos de negócios;


• Habilidade em colaboração interdisciplinar com equipes de produto, desenvolvimento e marketing.






Diferenciais:






• Experiência prévia em desenvolvimento de assistentes virtuais e chatbots;


• Conhecimento básico ou avançado em inteligência artificial aplicada a interações conversacionais;


• Experiência com plataformas de mensageria (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.) e automação de fluxos;


• Habilidades em design thinking para resolução criativa de problemas de experiência.






Local de Trabalho: Pinheiros - SP (Híbrido)




Carga Horária: 40h semanais 




Modelo de Contratação: CLT

Benefícios: 






• Plano de Saúde (com coparticipação);


• Benefícios flexíveis (cartão Flash);


• Totalpass;


• Credencial SESC;


• Notebook para trabalho;


• Acesso ao ChatGPT Plus;


• Day off de aniversário;


• Clude Saúde;


• Incentivo aos estudos.






Se você é apaixonado(a) por desafios, inovação e quer fazer parte de um time que está revolucionando a comunicação digital, vem conversar com a gente!







 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.