Conversational AI Specialist

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A Fintalk é uma empresa de tecnologia que nasceu para facilitar a vida das pessoas. Como fazemos isso? Nós ajudamos empresas a construir a melhor solução conversacional (e escalar) o seu negócio. Nós temos uma plataforma que combina o estado da arte da tecnologia com as interações humanas. Nossa infraestrutura foi desenhada para integrar soluções de IA entre empresas e clientes finais.




Somos um time de pessoas engajadas e curiosas, e temos uma cultura de obsessão pelo cliente que valoriza a autonomia e agilidade, produzindo um crescimento profissional incrível!




Nossos Valores






1. Customer Obsession – Cliente no centro de tudo.


2. Founder Mode – Pensamos e agimos como donos do negócio.


3. Tough Talks – Comunicação aberta, direta e construtiva.


4. Be Fast, Ok to Err, Fix Fast – Agilidade com aprendizado contínuo.


5. Collaborate, Learn Fast – Trabalhamos juntos para crescer rápido.






Saiba mais sobre a Fintalk:




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Sobre o Desafio




Como Conversational AI Lead (Pleno/Sr) você será responsável por implementar soluções de chatbot personalizadas para os clientes, utilizando o conhecimento técnico das soluções existentes, sugerindo as tecnologias mais adequadas e gerenciando a manutenção e criação de novos fluxos conversacionais.




Responsabilidades:






• Entender demandas dos clientes e propor soluções técnicas adequadas.


• Criar, implementar e manter fluxos de chatbot com foco em performance e experiência do usuário.


• Colaborar com times de CSM, desenvolvimento e design para garantir entregas integradas.


• Priorizar demandas, realizar testes e manter documentação atualizada.


• Buscar inovações e aplicar melhorias contínuas com base em dados e tendências de mercado.






Requisitos:






• Experiência Técnica em Chatbots: Sólido conhecimento em plataformas de desenvolvimento de chatbots (ex: Dialogflow, Rasa, Botpress).


• Conhecimento em Integrações: Experiência com APIs e integração entre plataformas de chatbot e outros sistemas corporativos.


• Visão Analítica: Consegue extrair insights a partir dos dados de performance dos fluxos para apoiar decisões de otimização.


• Comunicação e Colaboração: Habilidade para trabalhar em estreita colaboração com equipes de CSM, desenvolvimento e design, garantindo a entrega de soluções bem alinhadas com as expectativas do cliente.






Diferenciais:






• 
  

  Experiência com plataformas de automação de marketing e CRM, para integrar as soluções de chatbot com outras ferramentas de comunicação.

  
  


• 
  

  Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para gerir as demandas de forma eficiente.

  
  


• Familiaridade com análise de dados e ferramentas de BI, como Google Analytics ou Tableau, para avaliar o sucesso das implementações.






 




Local de Trabalho: Pinheiros - São Paulo, SP




Carga Horária: 40h semanais

Modelo de Contratação: PJ




Benefícios: 






• Plano de Saúde (com coparticipação);


• Notebook para trabalho;


• Day off de aniversário;


• Acesso ao ChatGPT Plus;


• Incentivo aos estudos.






 




Modelo de Contratação: PJ




Se você é apaixonado(a) por desafios, inovação e quer fazer parte de um time que está revolucionando a comunicação digital, vem conversar com a gente!







 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.