Prazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no Brasil!
Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.
Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Housi é e nosso posicionamento.
Aqui na Housi, acreditamos que morar é muito mais do que simplesmente ter um lugar para ficar. É uma experiência completa, onde a praticidade é a chave. Imagine só: tudo o que você precisa ao seu alcance, tanto físico quanto digitalmente, para que sobre mais tempo para o que realmente importa: se divertir, conhecer gente nova e curtir a vida.
Com a gente, você se conecta a uma atmosfera onde sua rotina é mais leve. Da lavanderia até aquela pausa pro cafezinho, está tudo na palma da sua mão. Tanto no app quanto no próprio prédio, as melhores soluções estão pertinho de você, sempre prontas para te surpreender.
Estamos em busca do nosso futuro Housix, que seja apaixonado por pessoas e movido pelo desafio de encontrar os melhores talentos para nossa equipe!
Missão do cargo:
Como Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por proporcionar um atendimento estratégico e consultivo aos síndicos, ajudando a simplificar a gestão condominial e garantindo a adesão e o uso contínuo dos serviços Housi. Sua atuação será essencial para gerar valor, fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar a eficiência dos condomínios.
Principais responsabilidades:
- Mapear as necessidades específicas de cada condomínio e oferecer soluções personalizadas.
- Construir e manter um relacionamento de confiança com os síndicos, promovendo engajamento e satisfação.
- Acompanhar e garantir a implementação dos serviços Housi, assegurando uma experiência fluida.
- Contribuir para a retenção da carteira de síndicos, minimizando churn e potencializando rentabilidade.
- Realizar visitas periódicas aos condomínios e reuniões estratégicas com os síndicos.
- Elaborar planos de adoção e retenção dos serviços, alinhados às particularidades de cada condomínio.
- Monitorar a performance dos condomínios, sugerindo melhorias para maximizar a utilização dos serviços.
- Gerir feedbacks e reclamações, garantindo um atendimento ágil e eficaz.
- Produzir relatórios e análises sobre a saúde da carteira, gerando insights para a liderança.
O que esperamos de você:
- Formação em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, customer success, relacionamento ou áreas similares.
- Boa comunicação interpessoal e habilidade para construir relacionamentos sólidos.
- Capacidade analítica para identificar necessidades e propor soluções alinhadas ao cliente.
- Organização e proatividade para gerenciar demandas de diferentes condomínios.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM será um diferencial.
Benefícios (exclusivos para contratações CLT):
Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
️♂️ Wellhub (antigo Gympass) e Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.
Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.
Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!
Bonificação anual conforme o seu tempo de casa – quanto mais tempo, mais reconhecimento!
Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais!
Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita!
Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte!
Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina!