Especialista de Atendimento

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O que nos move?




Claro, a paixão por esportes é indiscutível, mas também somos grandes amantes de inovação constante! Buscamos soluções digitais que conectem clubes, federações, ligas e marcas ao público de forma eficaz e inovadora. Nosso objetivo é construir um ecossistema que sustente o esporte nas próximas décadas, integrando o melhor do digital e da TV. É assim que estamos fazendo história e queremos encontrar mais pessoas que acreditem no potencial do que estamos construindo e queiram fazer parte disso.




Dito isso, estamos em busca de uma pessoa para atuar como Especialista de Atendimento para jogar junto à nossa equipe de Customer Success em São Paulo ou Rio de Janeiro. Na LiveMode, cada movimento é uma jogada para a liderança e inovação no mercado.




Como Analista de Atendimento, sua missão será garantir a entrega por meio de relacionamento com os principais clientes, compreendendo suas necessidades e metas. Liderar a criação de soluções valiosas alinhadas a esses objetivos e comunicar eficazmente tanto os objetivos de negócio quanto os resultados das campanhas para os times internos, garantindo a mensuração precisa do sucesso das entregas.




Impulsionando não apenas nossa presença no mercado, mas também a forma como o esporte é vivenciado globalmente.




Responsabilidades:






• Referência de atendimento comercial para restante da equipe, e outras áreas da empresa;


• Estreitar relacionamento com principais clientes da LiveMode, entendendo profundamente do negócio, seus objetivos como empresa, suas atuais campanhas, objetivo delas, e principais métricas para mensuração do resultado;


• Liderar internamente a construção de soluções/entregas que geram grande valor ao cliente alinhadas com objetivos combinados;


• Comunicar claramente objetivos de negócio e de campanha para times internos para facilitar construção das soluções;


• Controle e mensuração do resultado qualitativo e quantitativo das entregas;


• Geração e comunicação de informações relevantes que demonstram o sucesso dos projetos e dos patrocínios.






Requisitos necessários:






• Capacidade de venda de ideias e facilidade de comunicação;


• Track record de criar e manter relacionamentos com tomadores de decisão em áreas de branding, marketing e afins;


• Inglês avançado;


• PPT e Excel intermediário.






Diferenciais desejáveis:






• Experiência no mercado de esportes, publicidade e tecnologia;


• Ampla experiência na área de atendimento comercial ou publicitário;


• Conhecimento em sistemas de gestão de tarefas como Airtable ou semelhantes;


• Experiência profissional anterior no mercado de apostas esportivas e cassino online.






Nossos benefícios:









• Auxílio alimentação: R$ 1.000,00 por mês;


• Vale Transporte (opcional): caso opte pelo benefício, há desconto de 6% do salário bruto;


• Plano de Saúde Sul América: possui coparticipação de 10% em consultas e exames, dependentes poderão ser incluídos - porém será descontado seu valor integral, além de possivelmente ser cobrado até 10% de  coparticipação;


• Wellhub (opcional): como uma empresa de esporte, não teria como deixarmos um benefício como a Wellhub (antiga Gympass)! Além de planos com todos os tipos de esporte para praticar em diversas academias, também oferece acesso a aplicativos de saúde financeira e mental; 
  


• Conexa Saúde: ⁠2 consultas grátis/mês com nutricionista e psicólogo e desconto em consultas extra, 15% de desconto em exames na Dasa, até 30% off remédios nas redes de Farmácia Pague Menos;


• Auxílio creche: para filhos de até 5 anos e 11 meses, para reembolso de despesas com creches, instituições de ensino de sua livre escolha ou com profissional regularmente inscrito como autônomo ou babá com devido registro;


• Auxílio para dependentes PCD: para quem apoia pessoas com deficiência, mediante comprovação de laudo médico;


• Seguro de vida: é uma proteção financeira oferecida pela empresa, visando garantir o bem-estar financeiro dos beneficiários em momentos de adversidade. 






Pronto(a) para ser um(a) game-changer na indústria do esporte? Inscreva-se agora e venha fazer história conosco na LiveMode!




Nossa cultura




É importante refletir sobre que valores são fundamentais na LiveMode e essenciais no cumprimento de nossa missão. Eles são a forma como agimos e pensamos no dia a dia. Precisamos nos manter pioneiros e por isso precisamos incorporar valores que são diferentes do que muitos de nós vivemos normalmente.






1. 
   

   Nós construímos o futuro: Somos proativos, curiosos e ousados. E não temos medo de errar. 

   
   


2. 
   

   Nos comunicamos aberta e francamente: Peça e dê feedback. 

   
   


3. 
   

   Não reinventamos a roda: Planeje com antecedência o que já é conhecido para poder inovar cada vez mais. 

   
   


4. 
   

   Pensamos exponencialmente

   
   


5. 
   

   Use sua liberdade. Mas tenha responsabilidade. 

   
   


6. 
   

   Somos um só time: Somos um time e não uma família

   
   


7. 
   

   Somos meritocráticos. De verdade.

   
   






 











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Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.