Analista de Customer Success Júnior - São Paulo/SP

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Responsabilidades e Atribuições:






• Atuação no onboarding in loco;


• Garantir a implantação do produto no cliente;


• Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;


• Reforçar a relação entre cliente e suporte;


• Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;


• Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.






Requisitos: 






• Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;


• Habilidades em promover upsell e cross-sell;


• Conhecer monitoramento de KPIs;


• Afinidade com tecnologias


• Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);


• Disponibilidade para trabalhar híbrido.


• Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças.


• Desejável ter CNH. 


• Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes.










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.