Analista de Helpdesk Junior

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Ei, prazer! Nós somos a Westwing.




Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Helpdesk!

Nesta oportunidade, você será responsável pelo processamento da folha de pagamento, gestão de benefícios e controle de ponto. Se você tem perfil analítico, é organizado e gosta de cuidar de pessoas, esta vaga é para você!!




Trabalhamos em modelo híbrido 2 a 3x presencial, e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.




Inscreva-se!




Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Helpdesk por aqui?






• Atendimento de chamados em conformidade com SLA;


• Suporte a usuários remotamente pelo anydesk e presencialmente;


• Auxiliar no controle de inventário dos equipamentos;


• Auxiliar os usuários a identificar problemas técnicos e atuar na resolução destes;


• Cuidará da parte de aquisição/preparação de equipamentos para novos integrantes;


• Trabalhará em conjunto com a equipe DevOps/Infraestrutura para dar suporte;


• Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;


• Irá apoiar o time de RH no processo de Onboarding, criando acessos e viabilizando a estrutura necessária para o trabalho;






E o que procuramos? 






• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows;


• Active Directory (AD);


• Instalação/manutenção de softwares;


• Manutenção/suporte de desktops, notebooks, impressoras e periféricos;


• Conhecimentos em manutenção/montagem de computadores para avaliar trocas de peças e necessidades de suporte técnico adicional ou necessidade de novas compras;






Quais serão seus beneficios?






• VR no cartão flexível


• VT


• Convênio médico e odontológico (opcional)


• TotalPass


• Crédito consignado


• Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas


• Day off de aniversário para você curtir o seu dia


• Descontos para compras no Westwing


• Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)






 




 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.