Analista de Retenção- São Paulo

Analista de Retenção- São Paulo

• São Paulo
• SP






Nosso cliente é uma empresa criada para oferecer soluções para geração e comercialização de energia para diferentes perfis de consumidores através da energia elétrica e gás natural, além da geração de energia eólica e solar.




Hoje, é uma das principais empresas do seguimento, com estrutura para atuar nos mercados livres e regulado, em todo o território nacional, venha fazer parte desse time que só cresce:




Atividades a serem desenvolvidas:






• Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas, gerenciando solicitações e


• apresentando soluções para minimizar cancelamentos.


• Atendimento ativo e receptivo para suporte e fidelização;


• Alterações contratuais e ajustes necessários para retenção;


• Explicação sobre faturas, descontos e saldo de energia;


• Identificação de clientes propensos ao cancelamento e aplicação de


• estratégias para retenção;


• Resolução de problemas visando a satisfação e continuidade do cliente.


• Identificar pontos de melhoria;


• Propor melhorias de processos.






Requisitos:






• Ensino Superior Completo ou Cursando;


• Experiência com atendimento ao cliente;


• Experiência na área Comercial;


• Vivência na área de retenção e fidelização de clientes;


• Desejável experiência no seguimento ou em empresas similares. ;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.