Assistente Administrativo (Análise de solicitações) - Alto da Mooca

Assistente Administrativo (Análise de solicitações) - Alto da Mooca

• São Paulo
• SP



Sobre nós:




O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.




Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.







Sua missão aqui será:




Oferecer suporte eficiente ao atendimento e gestão administrativa, garantindo um fluxo adequado de informações e processos. Atua diretamente com clientes, corpo diretivo e demais áreas da empresa, assegurando análise, organização e resposta a demandas administrativas.







Responsabilidades:






• Atendimento ao cliente e ao corpo diretivo (síndicos, conselheiros, suplentes);


• Atendimento offline por solicitação, com prazo de resposta de até 72h;


• Análise de NPS (Net Promoter Score) e sugestão de melhorias;


• Responder dúvidas relacionadas às pastas de prestação de contas;


• Elaboração de análises e respostas administrativas;


• Interação com diferentes departamentos como financeiro, DP e filiais;


• Análise de auditorias e sugestão de melhorias em processos;


• Busca ativa por informações e soluções, demonstrando perfil analítico e investigativo.
  






Requisitos:






• Ensino médio completo (Formação superior ou técnica em Administração e/ou áreas correlatas, será considerado um diferencial);


• Desejável experiência como operador(a)/agente de atendimento em Central de Atendimento;


• Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);


• Boa comunicação falada e escrita;


• Dinamismo.






Jornada:






• Seg à Sexta, 08h30 às 18h


• Modalidade de atuação: Híbrido.






Local:






• R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.